Au cours de cette keynote, Leo van de Polder, Global development Director de SHOP!, l’association mondiale du commerce de détail, présentera son analyse du marché du retail physique, tant du point de vue des retailers que des stratégies en points de vente. Il décryptera les mécanismes utilisés dans et autour des magasins pour améliorer l’expérience d’achat et convertir les shoppers en acheteurs. Leo van de Polder présentera également les missions et activités du réseau mondial SHOP!, avant d’introduire la cérémonie d’annonce des nominés des trophées SHOP! Awards Paris, qui aura lieu dans la foulée.
