lundi 19 octobre 2026
La PLV, un outil d’influence majeur sur les décisions des consommateurs
PLVRetailSHOP! Le Salonetude
87 % des Français en ont une image positive et 76 % lui reconnaissent un rôle dans leur choix final. L’étude « Les Français et la publicité en point de vente en 2026 » réalisée par Toluna pour l’association SHOP! France confirme la place stratégique de la publicité sur le lieu de vente (PLV) : bien perçue et utile, elle intervient surtout à un moment décisif du parcours, lorsque le consommateur est encore en situation de choisir entre plusieurs produits.
Les marques multiplient les points de contact avec les consommateurs, mais le magasin conserve un avantage déterminant : c’est là que l’intention rencontre le produit et que le choix final peut encore évoluer. Et la nouvelle étude « Les Français et la publicité en point de vente en 2026 », réalisée par Toluna pour l’association SHOP! France, confirme ainsi la place particulièrement positive occupée par les supports de communication en magasin. Bien au-delà d’une simple fonction décorative ou promotionnelle, la PLV apparaît comme un véritable outil d’information, de découverte et d’aide à la décision, capable d’influencer le consommateur jusqu’au dernier moment de son parcours d’achat.
UNE IMAGE LARGEMENT POSITIVE
Premier enseignement de l’étude : les supports de communication en magasin bénéficient d’une forte acceptation, puisque 87 % des Français en ont une image positive. Cette perception est encore plus marquée auprès des familles : 30 % en ont même une image « très positive ». Une adhésion qui repose notamment sur leur utilité concrète : 77 % des Français interrogés déclarent qu’ils les aident à mieux comprendre les caractéristiques des produits, 76 % à mieux se repérer dans le magasin et 72 % à comparer les produits.
DE L’INFORMATION À L’ACTION
Mais la PLV ne se contente pas d’accompagner le parcours, elle peut également agir sur l’achat. Ainsi, 73 % des Français déclarent que les supports de communication en magasin peuvent les inciter à acheter certains produits. Un chiffre qui atteint même 80 % auprès des familles. Mais l’étude montre surtout comment cette influence s’exerce. La communication en magasin permet de faire découvrir une offre qui serait autrement passée inaperçue (pour 88 % des sondés), de mieux repérer un produit (88%) et d’encourager l’essai d’une nouveauté (83%). La PLV apparaît donc autant comme un média de découverte que comme un média d’activation.
LA PLV PEUT PESER DANS LE CHOIX FINAL
C’est l’un des enseignements les plus significatifs de l’étude : au moment de choisir entre plusieurs produits, 76 % des Français considèrent que les supports de communication présents en magasin peuvent jouer un rôle décisif dans leur choix final. Cette proportion atteint 82 % auprès des familles. La force de la PLV tient donc aussi à son positionnement dans le parcours d’achat. Elle intervient lorsque le consommateur se trouve face aux produits, compare, hésite, découvre une offre ou envisage une alternative.
Un constat conforté par un autre résultat révélateur : 77 % des Français jugent les supports de communication en magasin utiles parce qu’ils interviennent au moment du choix. La PLV dispose ainsi d’une caractéristique particulièrement précieuse pour les marques et les enseignes : elle peut agir au plus près de la décision d’achat, alors que l’arbitrage reste encore ouvert. Et cet arbitrage peut réellement évoluer devant le rayon : 52 % des Français déclarent modifier souvent leur choix directement devant le rayon par rapport à ce qu’ils avaient prévu. Chez les familles, cette proportion atteint même 65 %.
LE PRODUIT ET L’EXPÉRIENCE RESTENT AU CŒUR DE L’EFFICACITÉ
L’étude montre également que tous les dispositifs ne captent pas l’attention de la même manière. Les consommateurs privilégient d’abord les expériences concrètes et les supports directement connectés au produit. Les produits à tester arrivent en tête des dispositifs attirant le plus l’attention des Français (45 %), devant les présentoirs qui mettent directement les produits en avant (41 %) et les animations, démonstrations ou dégustations (35 %). Un enseignement important à l’heure de la digitalisation des points de vente : si la technologie peut enrichir l’expérience, la proximité avec le produit reste déterminante. Pour les marques, comme pour les distributeurs, la PLV constitue donc un véritable levier d’information, d’expérience et d’activation au cœur du point de vente.