Thursday, June 25, 2026
Cet été, SHAK’ franchit un cap : la fiche mission devient 100 % digitale !
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1. AVANT : des process encore partiellement papier.
Dans le cadre de ses déploiements en magasin, un acteur national du retail faisait face à une problématique récurrente : le manque de fluidité et de fiabilité dans le suivi des interventions terrain.
Malgré des outils déjà en place, une partie des process reposait encore sur des supports papier : comptes rendus imprimés, signatures manuelles.... Résultat : une perte de temps significative, des informations parfois incomplètes, et une visibilité limitée en temps réel sur l’avancement des interventions.
Le principal enjeu ? Garantir un suivi précis, rapide et exploitable des opérations terrain, tout en simplifiant le quotidien des équipes.
2. APRES : une fiche mission entièrement repensée.
Avec SHAK’, la fiche mission évolue vers un format entièrement digital, accessible via une application mobile (disponible sur IOS/ANDROID) et intégrée dans un workflow structuré.
Chaque intervention sera associée à un identifiant unique et suivra un workflow clair, structuré en plusieurs statuts. De la préparation à la clôture, chaque étape est tracée et visible en temps réel.
Sur le terrain, les équipes n’utiliseront plus aucun support papier :
- Les comptes rendus seront saisis directement dans l’application,
- Les photos seront intégrées instantanément,
- Les signatures seront capturées en version digitale.
Résultat : une information sera fiable dès sa création, sans ressaisie ni perte de données.
Une expérience pensée pour le terrain
Au-delà de la digitalisation, SHAK’ a accordé une attention particulière à l’expérience utilisateur.
L’application a été conçue pour s’adapter aux différents personas (clients, installateurs, chefs de projet…), avec une navigation fluide et intuitive.
Chaque utilisateur accède automatiquement aux bons onglets, au bon moment de la mission, en fonction de son rôle et de l’avancement de l’intervention.
Chaque utilisateur accède automatiquement aux bons onglets, au bon moment de la mission, en fonction de son rôle et de l’avancement de l’intervention.
Un gain immédiat en visibilité et en réactivité
Grâce à cette dématérialisation complète, les équipes accèderont en direct à l’avancement des missions. Elles peuvent suivre les interventions, identifier rapidement les points de blocage et prioriser les actions si nécessaire.
Côté terrain, l’utilisation d’un seul outil simplifie considérablement les opérations et réduit les frictions.
